Mejores Prácticas en la Gestión de Servicios TI

Pré-conférence

	Atelier A	Atelier B	Atelier C
15.00 - 18.00	ITIL V2 > V3	IT Governance	eSCM

PROGRAMME 2008

Atelier ITIL V2 > V3
(max 20 personnes)

Les professionels des secteurs de l'IT ont de nos jours des objectifs précis comme démontrer leurs productivités, réduction de coûts, augmenter la qualité de leurs services ou être plus effectifs et efficaces. Pour gagne ces défis, l'expérience nous démontre que les meilleures pratiques que nous offre ITIL sont la solution. Prenez part a notre événement "ITIL pour professionel V2 vers V3", et repartez en gagnant !
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Les technologies de l’information ont pour but de diriger et de mieux contrôler le traitement de l’information au sein de l’entreprise afin d'atteindre les objectifs défini, en ajoutant valeur tout en cherchant l'équilibre entre prise de risque et retour sur ces IT et processus. Ceci est ce que nous appelons Gouvernance IT. Gouvernance IT est le mécanisme qui assure que : Les bonnes décisions soit prise autour des investissements IT, par les personnes adéquates, de la bonne manière et que ces décisions soit suivie de façon effective. Pour avoir le contrôle de son entreprise, ne manquez pas de prendre part à notre atelier " IT Governance ".
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Atelier eSCM (eSourcing Capability Model for Service Providers)
(max 20 personnes)

The eSCM-SP addresses the critical issues related to IT-enabled sourcing (eSourcing). Sourcing providers use the eSCM-SP and its accompanying methods to systematically determine their existing capabilities. The Model is used for capability improvement and for certification at a Capability Level. How to use the eSCM-SP in the selection process of a service provider, what are the wins, join this workshop and reshape your selection process.
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